问题1：软件报警时收不到报警电话

解决方法： 

（1）检查监控主机连接的电话线是否正常可用，可以通过连接一个座机电话测试能否正常拨打电话，判断电话线是否可用；

（2）如果主机连接的电话线从其他座机并接过来并与其他座机公用一个分机号的话，查看软件报警时座机是否正在通话中，建议从电话交换机中单独拉一条电话线并分配独立分机号；

（3）嵌入式软件中的设置是否正确完整，比如：电话号前缀是否设置正确（电话报警功能是否启用、拨打报警接收人的手机号是需要加0还是加9、报警组中添加的报警电话接收人信息是否勾选）；

（4）联系开发人员查看报警日志，判断程序和插件是否正常。

问题2：报警电话无法解除，持续拨打报警电话

解决方法： 

（1）完整接听报警电话，并按照报警电话中的语音提示操作，确认解除报警；

（2）按照报警电话中的语音提示多确认几次；

（3）多次确认后仍然能接收到报警电话时，联系开发人员查看报警日志，判断程序和插件是否正常。